Všeobecné obchodní podmínky

Vision Lab Agency s.r.o. – AI školení pro agentury a marketéry

I. Úvodní ustanovení a identifikace Poskytovatele

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s objednávkou a poskytnutím vzdělávací služby – AI školení pro agentury, marketéry a firmy (dále jen „Školení") – nabízené Poskytovatelem prostřednictvím jeho webového rozhraní.

1.2 Poskytovatelem a prodávajícím je:

Vision Lab Agency s.r.o.
Sídlo: Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2
IČO: 19495935, DIČ: CZ19495935 (plátce DPH)
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 387532
E-mail: info@visionxlab.cz, tel.: +420 734 699 056
Web: visionxlab.cz
(dále jen „Poskytovatel")

1.3 Tyto VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem. Odchylná ujednání v individuální smlouvě nebo v písemné nabídce mají přednost před zněním VOP.

1.4 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"). Smlouva se uzavírá výhradně s podnikateli; nabídka není určena spotřebitelům (viz čl. II a čl. XV).

II. Vymezení pojmů

2.1 Klient je podnikatel – právnická osoba nebo fyzická osoba podnikající (např. agentura, firma, OSVČ/živnostník) – který uzavírá Smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností (typicky objednává na IČO), ve smyslu § 420 a násl. OZ.

2.2 Nabídka a Smlouva jsou určeny výhradně podnikatelům. Poskytovatel neuzavírá Smlouvu se spotřebiteli (§ 419 OZ); na vztah se proto nepoužijí ustanovení sloužící výhradně k ochraně spotřebitele (zejména právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě).

2.3 Účastník je konkrétní fyzická osoba (zaměstnanec, spolupracovník nebo zástupce Klienta), které je umožněna účast na Školení v rozsahu zakoupeného balíčku.

2.4 Materiály jsou veškeré soubory, podklady, návody, zdrojový kód, tzv. „skills" a workflow pro Claude / Claude Code, šablony, launcher kit a jiné výstupy předané Klientovi v souvislosti se Školením, včetně jejich pozdějších aktualizací.

2.5 Záznam je audiovizuální nahrávka živého online Školení.

2.6 Smlouva je smlouva o poskytnutí vzdělávací služby uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem na základě objednávky dle těchto VOP.

III. Předmět plnění a popis Školení

3.1 Předmětem plnění je poskytnutí jednotné vzdělávací služby, jejíž součástí je:

a) živé online Školení vedené lektory Poskytovatele (zpravidla 2x 60–80 minut dle zvoleného balíčku) prostřednictvím platformy pro online přenos;

b) předání Materiálů (soubory, skills, workflow, launcher kit, návody) a poskytnutí přístupů k nim;

c) zpřístupnění Záznamu Školení Účastníkům;

d) aktualizace vybraných skills a workflow formou video-návodů po dobu 3 měsíců od konání Školení; nejedná se o nové produkty, nýbrž o aktualizace obsahu, který byl součástí Školení;

e) následné podpůrné konzultace (support cally) v rozsahu dle zvoleného balíčku.

3.2 Přesný rozsah, počet zahrnutých osob, délka a forma (skupinově / individuálně 1:1) jsou určeny zvoleným balíčkem (Freelancer / Team / Individual) uvedeným ve webové nabídce v okamžiku objednávky.

3.3 Školení vyžaduje, aby si Klient na vlastní náklady zajistil potřebné technické předpoklady a nástroje třetích stran (zejména Claude / Claude Code a další aplikace probrané na Školení). Náklady na tyto nástroje a členství nejsou součástí ceny Školení.

3.4 Poskytovatel neposkytuje žádnou záruku konkrétních obchodních, marketingových či finančních výsledků. Předmětem plnění je předání know-how, nástrojů a postupů; dosažené výsledky závisí na řadě faktorů mimo kontrolu Poskytovatele (zejména na schopnostech, vstupech a jednání Klienta a na podmínkách platforem třetích stran). Viz též čl. XIII.

IV. Objednávka a uzavření Smlouvy

4.1 Klient objednává Školení prostřednictvím objednávkového / rezervačního formuláře na webu Poskytovatele, kde uvede své identifikační a fakturační údaje včetně IČO.

4.2 Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti, a dále že se seznámil s těmito VOP a se Zásadami ochrany osobních údajů a že s nimi souhlasí. Tlačítko pro odeslání objednávky je označeno tak, že jeho stisknutí zavazuje k platbě.

4.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel Klientovi potvrdí přijetí objednávky (zpravidla e-mailem) nebo Klientovi vystaví fakturu, podle toho, co nastane dříve.

4.4 Termín konání Školení si Klient závazně rezervuje až po úhradě ceny (resp. první splátky) dle čl. V a VI, prostřednictvím rezervačního formuláře, který mu Poskytovatel zašle.

V. Cena a platební podmínky

5.1 Cena Školení je uvedena ve webové nabídce platné v okamžiku objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. K ceně se připočítává DPH v zákonné sazbě (aktuálně 21 %), nestanoví-li daňové předpisy jinak.

5.2 Režim DPH:

a) Klientovi se sídlem v ČR je účtována česká DPH.

b) Klientovi – osobě registrované k DPH v jiném členském státě EU (např. na Slovensku) – je faktura vystavena bez DPH v režimu přenesení daňové povinnosti (reverse charge); daň přizná a odvede příjemce služby. Klient je povinen sdělit platné IČ DPH; Poskytovatel je oprávněn je ověřit v systému VIES.

c) Konkrétní daňový režim u ostatních případů se řídí platnými předpisy o DPH.

5.3 Měna: Klientům s fakturací v ČR je cena účtována v Kč (CZK), klientům na Slovensku v eurech (EUR).

5.4 Způsoby platby:

a) bankovním převodem na základě faktury (standardní způsob);

b) platební metodou přes platební bránu Stripe (platebním odkazem) – tuto možnost Poskytovatel nabízí dle svého uvážení v jednotlivých případech.

5.5 Úhrada před Školením. Není-li sjednána platba na splátky dle čl. VI, je Klient povinen uhradit celou cenu tak, aby byla připsána na účet Poskytovatele nejpozději 5 dní před sjednaným termínem Školení. Není-li cena v této lhůtě uhrazena, je Poskytovatel oprávněn termín neposkytnout a přesunout jej na nejbližší možný termín po úhradě.

5.6 Cena se považuje za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet Poskytovatele, resp. okamžikem úspěšného provedení platby přes Stripe.

5.7 Daňový doklad (faktura) je vystaven v souladu s platnými předpisy a zaslán elektronicky na e-mail Klienta, s čímž Klient souhlasí.

VI. Platba na splátky

6.1 Po dohodě a na základě posouzení Poskytovatelem lze cenu uhradit ve 3 splátkách v poměru 50 % / 25 % / 25 % celkové ceny. Splátkový režim se sjednává prostřednictvím faktur.

6.2 Splátkový kalendář:

a) 1. splátka – 50 % – faktura vystavena při uzavření Smlouvy, se splatností 14 dní; 1. splátka musí být uhrazena (připsána) nejpozději 5 dní před termínem Školení.

b) 2. splátka – 25 % – faktura vystavena měsíc po úhradě 1. splátky, se splatností 14 dní.

c) 3. splátka – 25 % – faktura vystavena měsíc po úhradě 2. splátky, se splatností 14 dní.

6.3 Při platbě na splátky získává Klient plný přístup k plnění (účast na Školení, Materiály, přístupy a Záznam) bez ohledu na to, že dosud neuhradil všechny splátky; zbývající splátky je povinen doplatit dle splátkového kalendáře. Tím není dotčen čl. IX (licence je vázána na řádné uhrazení celé ceny).

6.4 Prodlení a zesplatnění. Ocitne-li se Klient v prodlení s úhradou kterékoli splátky o více než 7 dní, stává se celá zbývající dlužná částka okamžitě splatnou (zesplatnění) na základě výzvy Poskytovatele.

6.5 Při prodlení s úhradou má Poskytovatel nárok na úrok z prodlení v zákonné výši a na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vymáháním pohledávky (včetně nákladů na právní zastoupení a nákladů soudního či rozhodčího řízení).

6.6 Do úplného uhrazení celé ceny je Poskytovatel oprávněn pozastavit nebo odejmout přístup k Materiálům a Záznamu a Klient není oprávněn Materiály a Záznam užívat (licence dle čl. IX nabývá účinnosti až úplným uhrazením ceny).

VII. Termín Školení, přebookování a neúčast

7.1 Termín Školení si Klient rezervuje po úhradě dle čl. V / VI. Termíny jsou vypisovány Poskytovatelem předem.

7.2 Storno není možné. Rezervací termínu je kapacita Školení závazně obsazena. Klient nemá nárok na zrušení účasti s vrácením ceny.

7.3 Přebookování termínu. Oznámí-li Klient potřebu změny termínu nejméně 7 dní před sjednaným termínem, Poskytovatel mu umožní jednorázové (1x) přebookování na jiný volný termín, který musí proběhnout nejpozději do 1 měsíce od původně sjednaného termínu.

7.4 Pozdní oznámení a neúčast (no-show). Oznámí-li Klient změnu později než 7 dní předem, nebo se Školení bez omluvy nezúčastní, nárok na živé vedení Školení zaniká bez náhrady; Klientovi je v takovém případě zpřístupněn pouze Záznam a Materiály dle čl. VIII. Cena se nevrací.

7.5 Změna termínu ze strany Poskytovatele. Z důvodu nemoci lektora, technické překážky nebo vyšší moci je Poskytovatel oprávněn termín změnit; v takovém případě Klientovi nabídne náhradní termín. Tím není dotčen čl. XVI.

VIII. Dodání plnění

8.1 Materiály a přístupy předává Poskytovatel Klientovi zpravidla po konání Školení, a to elektronicky (zpřístupněním ke stažení, předáním přístupových údajů, repozitáře nebo obdobným způsobem dohodnutým na Školení).

8.2 Záznam Školení Poskytovatel zpřístupní Účastníkům ke stažení po konání Školení, aby se k němu mohli vracet. Odkaz ke stažení je aktivní po dobu nejméně 12 měsíců od zpřístupnění; Poskytovatel doporučuje Účastníkům uložit si vlastní kopii. Po uplynutí této doby může být odkaz deaktivován.

8.3 Při platbě na splátky se uplatní čl. VI odst. 6.6.

IX. Licence a ochrana duševního vlastnictví

9.1 Materiály (zejména skills, workflow, zdrojový kód, launcher kit, návody, šablony) a Záznam jsou autorským dílem a/nebo jiným předmětem ochrany dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a požívají ochrany duševního vlastnictví. Poskytovatel je nositelem příslušných práv.

9.2 Rozsah licence. Poskytovatel poskytuje Klientovi nevýhradní, nepřenosnou, časově neomezenou licenci k užití Materiálů a Záznamu pro vlastní vnitřní potřebu Klienta, a to:

a) pro samotného Klienta a pro Účastníky v počtu odpovídajícím zakoupenému balíčku;

b) pro interní i externí osoby (zaměstnance i spolupracovníky), které pracují pro Klienta;

c) včetně použití Materiálů při poskytování služeb Klienta jeho vlastním klientům (např. agentura smí Materiály a nástroje používat pro realizaci kampaní svých klientů).

9.3 Zakázané jednání. Klient zejména NESMÍ Materiály ani Záznam (ani jejich části):

a) dále prodávat, pronajímat, distribuovat, sdílet, zpřístupňovat ani předávat jakékoli třetí osobě, a to ani úplatně, ani bezúplatně, ani přímo, ani nepřímo;

b) zpřístupňovat či poskytovat třetím osobám prostřednictvím členství, předplatného, kurzů, komunit, šablon, „templatů" ani jiných produktů či služeb Klienta;

c) předat či zpřístupnit vlastním klientům Klienta jako soubory či nástroje (tj. agentura smí Materiály používat pro klienta, nesmí však klientovi Materiály samotné vydat či zpřístupnit);

d) nahrávat na úložiště, repozitáře nebo platformy přístupné třetím osobám (např. veřejné či sdílené disky, GitHub, marketplace s plugin/skill obsahem);

e) zveřejňovat, vyučovat či jinak komerčně zhodnocovat jako vlastní obsah.

9.4 Ochranná opatření. Klient bere na vědomí a souhlasí, že:

a) Materiály mohou být individualizovány a opatřeny jedinečnými identifikátory (např. označením na jméno Klienta, vodoznakem nebo skrytým identifikátorem), které umožňují dohledat zdroj případného úniku;

b) je povinen vést a na vyžádání Poskytovateli předložit seznam oprávněných Účastníků a osob, kterým byl k Materiálům umožněn přístup;

c) je povinen přijmout přiměřená technická a organizační opatření, aby zabránil přístupu neoprávněných osob (zejména nesdílet přístupové údaje a neukládat Materiály na místa přístupná třetím osobám);

d) Poskytovatel je oprávněn při důvodném podezření na porušení čl. IX požádat Klienta o písemné čestné prohlášení a o doložení způsobu užívání a okruhu osob s přístupem; Klient je povinen poskytnout součinnost bez zbytečného odkladu.

9.5 Smluvní pokuta. Poruší-li Klient kterýkoli zákaz dle čl. 9.3, je povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč (pro Klienty s fakturací v EUR ekvivalentně 4 000 €), a to za každý jednotlivý případ porušení (každý jednotlivý prodej, sdílení nebo zpřístupnění) a současně za každého jednotlivého neoprávněného příjemce Materiálů či Záznamu.

9.6 Přiměřenost. Smluvní strany výslovně prohlašují, že s ohledem na cenu plnění, jedinečnost a hospodářskou hodnotu předávaného know-how a na závažnost zásahu do práv duševního vlastnictví považují sjednanou smluvní pokutu za přiměřenou zajišťované povinnosti.

9.7 Náhrada škody. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody v plné výši, a to i v rozsahu převyšujícím smluvní pokutu, ani jeho právo domáhat se zdržení se protiprávního jednání.

9.8 Ukončení licence. Při podstatném porušení čl. IX je Poskytovatel oprávněn s okamžitou účinností licenci vypovědět / odejmout; Klient je v takovém případě povinen Materiály a Záznam přestat užívat a smazat veškeré jejich kopie.

9.9 Licence dle čl. IX nabývá účinnosti úplným uhrazením celé ceny Školení.

X. Mlčenlivost

10.1 Materiály a obsah Školení představují důvěrné know-how Poskytovatele. Klient i Účastníci jsou povinni zachovávat o nich mlčenlivost a nezpřístupnit je třetím osobám nad rámec licence dle čl. IX.

10.2 Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení smluvního vztahu.

XI. Záznam Školení a pravidla účasti

11.1 Klient a Účastníci berou na vědomí, že živé online Školení je nahráváno za účelem pořízení Záznamu, který je následně poskytnut Účastníkům.

11.2 Kamera je dobrovolná – každý Účastník si může kameru zapnout nebo vypnout dle vlastního uvážení. Záznam může zachytit obraz, hlas a dotazy Účastníků, kteří se rozhodnou aktivně účastnit. Zpracování osobních údajů v souvislosti se Záznamem upravují Zásady ochrany osobních údajů.

11.3 Záznam je určen výhradně Účastníkům Školení. Účastník nesmí Záznam dále šířit, zveřejňovat ani zpřístupňovat třetím osobám (mj. proto, že může zachycovat jiné Účastníky); platí čl. IX a X.

11.4 Zákaz pořizování záznamu Účastníky. Účastník není oprávněn samostatně pořizovat zvukový či obrazový záznam Školení ani jeho přenos a zejména není oprávněn připojovat k online schůzce nahrávací nástroje, „boty" či jiné automatizované záznamové služby třetích stran. Poskytovatel je oprávněn takové nástroje ze schůzky odpojit.

XII. Práva z vadného plnění

12.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Školení a Materiály jsou poskytnuty v ujednaném rozsahu a obvyklé kvalitě.

12.2 Případné vady plnění je Klient povinen vytknout Poskytovateli bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, písemně na e-mail uvedený v čl. I. Poskytovatel vady přiměřeným způsobem odstraní (např. opětovným zpřístupněním Materiálů, doplněním plnění nebo náhradním termínem).

12.3 Vzhledem k tomu, že Klientem je podnikatel, smluvní strany v rozsahu povoleném zákonem omezují odpovědnost Poskytovatele za škodu na případy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§ 2898 OZ); Poskytovatel zejména neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk ani za výpadky či změny nástrojů a platforem třetích stran.

XIII. Vyloučení záruky výsledků

13.1 Školení má informativní a vzdělávací charakter a předává postupy, nástroje a doporučení. Poskytovatel nezaručuje dosažení jakýchkoli konkrétních výsledků (zejména počtu vytvořených kreativ, výkonu kampaní, úspory nákladů, snížení CPA, počtu leadů, obratu ani jiných metrik). Dosažené výsledky závisí na schopnostech a jednání Klienta a na okolnostech mimo kontrolu Poskytovatele.

XIV. Odstoupení od Smlouvy a vrácení peněz

14.1 Klient (podnikatel) nemá právo na odstoupení od Smlouvy a vrácení ceny po jejím uzavření (mimo zákonné důvody, např. podstatné porušení Smlouvy Poskytovatelem). Vzhledem k povaze plnění (předání Materiálů, know-how a informací) se uhrazená cena nevrací.

14.2 Dobrovolné částečné vrácení. Vyjádří-li Klient nespokojenost, může se obrátit na Poskytovatele. Uzná-li Poskytovatel důvody za relevantní, může dle vlastního uvážení vrátit část ceny, a to maximálně do výše 50 %. Na takové vrácení není právní nárok.

XV. Vyloučení spotřebitelského režimu

15.1 Nabídka a Smlouva jsou určeny výhradně podnikatelům. Klient uzavřením Smlouvy potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

15.2 Vzhledem k tomu, že Klientem není spotřebitel, nepoužijí se ustanovení sloužící výhradně k ochraně spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve 14denní lhůtě dle § 1829 OZ.

15.3 Vyjde-li v konkrétním případě najevo, že druhou stranou je přesto spotřebitel, řídí se jeho zákonná práva kogentními ustanoveními OZ a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele; v takovém případě má spotřebitel rovněž právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (coi.cz).

XVI. Vyšší moc

16.1 Poskytovatel neodpovídá za nesplnění povinností v důsledku okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moc) – zejména výpadků platforem třetích stran, výpadků internetu či elektřiny, nemoci lektora, úředních opatření apod. V takovém případě Poskytovatel nabídne náhradní termín nebo přiměřené náhradní plnění.

XVII. Ochrana osobních údajů

17.1 Zpracování osobních údajů Klienta a Účastníků upravuje samostatný dokument Zásady ochrany osobních údajů, dostupný na webu Poskytovatele.

17.2 Marketingová sdělení zasílá Poskytovatel pouze na základě souhlasu uděleného Klientem (např. zaškrtnutím v objednávkovém formuláři) nebo na základě oprávněného zájmu v souladu s právními předpisy; souhlas lze kdykoli odvolat.

XVIII. Závěrečná ustanovení

18.1 Smlouva a tyto VOP se řídí právem České republiky, zejména OZ. Případné spory budou rozhodovat věcně a místně příslušné soudy České republiky; smluvní strany sjednávají místní příslušnost soudu podle sídla Poskytovatele.

18.2 Je-li některé ustanovení VOP neplatné či neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení; neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje.

18.3 Poskytovatel je oprávněn znění VOP měnit či doplňovat. Pro již uzavřené Smlouvy platí znění VOP účinné ke dni uzavření Smlouvy.

18.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 25. 5. 2026.

Vision Lab Agency s.r.o., IČO 19495935